Varningsmeddelande från Outlook vid sändning av e-post

En vanlig fråga till Capitex support är varför det kommer upp en varning när man skickar e-post från Capitex Säljstöd. Nedan kan du läsa om varför varningen finns hos vissa användare och hur du kan åtgärda det hela. Varningen kommer från äldre version av Outlook och dyker upp om Capitex Säljstöd är inställt på att sända e-post via Microsoft Outlook (Outlook Express kan inte användas). Användare som har valt att Capitex SMTP-tjänst ska användas i stället får inte meddelandet. I Outlook 2007 kan man ställa in under menyn Verktyg och Säkerhetscenter om Capitex är ett godkänt program och kan med det slippa säkerhetsvarningarna.

Här följer ett exempel på hur det kan se ut om du har problemet. Du har skrivit in alla uppgifter i ditt e-postmeddelande i Capitex Säljstöd och trycker på knappen Skicka. Eftersom du har Outlook inställt anropar Säljstöd detta program i bakgrunden. Outlook märker nu att ett icke Microsoftprogram försöker skicka e-post via Outlook. Outlook tolkar detta så att det kan vara någon som försöker skicka skräppost och visar en varning:

Du klickar nu i kryssrutan att du vill tillåta Capitex att sända iväg e-postmeddelandet. Vet du med dig att du direkt skall sända fler e-postmeddelanden kan du öka tiden från 1 minut till t ex 10 minuter. Du slipper då varningen under 10 minuter. Klicka på Tillåt. Eventuellt kommer en ny varningsruta upp och där bekräftar du en gång till.

Varför får inte min kollega samma varning?

Din kollega kanske har ställt in i Säljstöd att Capitex SMTP-tjänst ska användas i stället (inställningen finns på ditt användarkort). En annan anledning kan vara att kollegan har en annan version av Outlook.Varningsfunktionen dyker inte upp i alla versioner av Outlook.

Hur slipper jag varningen?

För att slippa varningen i äldre versioner av Outlook:

1. Klicka i menyn Verktyg, välj där "Alternativ"
2. Klicka på fliken Annat
3. Klicka på knappen Avancerat
4. Klicka på knappen Com-Tillägg
5. Klicka på lägg till
6. Bläddra på hårddisken till den plats där du har Capitex installerat
7. Gå till underkatalogen win32\program\client\outlook\ och välj filen cpxOutlookPlugin.dll
8. Starta därefter om både Outlook och Capitex.
9. Nu kommer du att slippa varningsrutan

Ett annat alternativ är att använda Capitex SMTP-tjänst. Då skickas e-postmeddelandet direkt från Säljstöd till din internetleverantörs e-postserver utan att mellanlanda i Outlook först. E-postmeddelandet hamnar bland dina övriga i mappen "Skickade", vilket vissa kunder tycker är en fördel. Att byta Outlookversion är en annan lösning.