Inställning av e-post i Säljstöd

Capitex kan inte kommunicera med Outlook Express. Varken Microsoft eller vi har något integrationsmöjlighet till det programmet. Outlook Express är ett "Budget" program som är gratis och är nästan uteslutande till för att ta emot och skicka e-post ifrån programmet. För att Capitex Säljstöd ska kunna interagera måste du ha riktiga Outlook som kommer med Officepaketet, annars måste du ställa in säljstödet att skicka e-post via SMTP server istället.

För att ändra om du vill skicka via Microsoft Outlook eller via en SMTP server för dig själv behövs inte några speciella rättigheter men om du ska göra det för andra användare måste du ha systemrättigheter i säljstödet. Följ nedanstående instruktioner för hur du ska gå tillväga.

1. Klicka på menyn "Listor -> Övriga listor -> Användare med telefonnr och e-postadress"

 

2. Dubbelklicka på användaren som du vill ändra inställningen för (Se blåmarkerad rad i bilden nedan)

 3. Då användarkortet har öppnats upp ska du klicka på E-postutskick

 

4. För att skicka med Microsoft Outlook (Microsoft Outlook Express stöds inte av integrationen) behöver du inte göra någonting om det ser ut som i bilden ovan. Om du inte har Microsoft Outlook måste du ställa in en SMTP-server (SMTP står för Simple Mail Transfer Protocol) för att kunna skicka e-post från Capitex Säljstöd följ nedanstående steg:

Om du är osäker på vad just din SMTP-server heter så kan du via denna lista se namnen på de olika internetleverantörernas SMTP-servrar

Observera att sidan som länken leder till inte administreras av Capitex och därför kan inte heller Capitex ta något ansvar över att informationen på sidan är uppdaterad med aktuell information: http://www.ports.net/support/smtp.asp

* 1. Klicka på knappen "Capitex SMTP Klient"
* 2. Skriv in adressen till din internetleverantörs SMTP-server, det är den server som du ansluter mot då du skickar e-post, inte den som du hämtar e-post från
* 3. Ange vilken port som datorn ska ansluta på (Normalt sett är det port 25 men kontrollera detta med din internetleverantör för att säkerställa det)
* 4. Vissa internetleverantörer kräver att man anger användarnamn, normalt sett är det samma användarnamn som då du tar emot e-post
* 5. Om Internetleverantören kräver användarnamn så kräver de också ett lösenord, detta är normalt sett samma lösenord som då du tar emot e-post

Vissa internetleverantörer kräver en krypterad förbindelse då du skickar e-post. Om din leverantör gör det måste du kryssa i "Säker anslutning" annars kommer inte e-postbrevet att kunna skickas.

* 6. Stäng användarkortet så sparas informationen du nyss fyllt i

Se bild nedan för en illustration över var du ska fylla i de olika uppgifterna

 

 5. Du kan prova att skicka ett e-postbrev till dig själv för att kontrollera att det fungerar genom att klicka på menyn "Arkiv -> Ny -> Övrigt -> E-post.."

 

6. Fyll i din e-postadress i fältet "Till", skriv sedan ett ämne och eventuellt någon text i meddelandet. Om du inte gör det finns risken att ditt e-postprogram eller antivirusprogram markerar e-postbrevet som skräppost, vilket gör att det inte hamnar i din inkorg i ditt e-postprogram. 

 7. Om programmet inte kan skicka e-postbrevet kommer du att få upp en dialogruta enligt nedan, klicka då på knappen "Visa information"

 I nedanstående fall så är någon uppgift fel ifylld. Kontrollera då uppgifterna enligt steg 4 i denna guiden

Att programmet misslyckades med att skicka e-postbrevet syns också längst ner till höger i programmet bredvid kundnumret och illustreras med ett kuvert och en gul triangel med ett svart utropstecken i 

Om det inte går att ställa in inställningarna 

Om alla fält är utgråade enligt bilden nedan så är det inställt i Systeminställningar -> Outlookintegrering att alla användare ska skicka via Outlook. Man måste då ta bort bocken (se bild 2) och spara inställningen. Om man har ett användarregisterkort öppet så måste man stänga det och öppna det på nytt för att fälten ska vara upplåsta.