Serviceavtal

I det serviceavtal som du har tecknat med Capitex ingår:

• Fria uppdateringar av de Capitexprogram som ingår i ditt serviceavtal. Vi har historiskt haft minst två uppdateringar per år och dessa innehåller både förbättringar och utvecklingar av programmen samt anpassningar till lagar, förordningar och avtal.
• Support angående Capitex programvaror både tekniskt och användarmässigt måndag till fredag 8.00 - 16.30 (sommartid till 16.00)
• Tidningen Capitex Informerar som utkommer med 4 nummer per år och innehåller fakta och tips om våra program, artiklar om våra kunder och användare samt ren fakta om lagar och regler som rör branscherna Fastighet, Finans och Försäkring.

Utöver serviceavtalet kan Capitex Support erbjuda tjänster som gör din arbetsdag lite lättare (se punktlista nedan). Kontakta din supportavdelning eller någon av våra säljare (0480-44 74 00) för bokning och prisuppgift.

Nedanstående tjänster tilläggsdebiteras per påbörjad halvtimme och omfattningen av tjänsterna görs i överrenskommelse med dig som kund:

• Installation eller hjälp med avancerade inställningar på plats eller via fjärrstyrning av din dator
• Import av textfiler samt sammanslagning och konvertering av register
• Skapande av Wordmallar
• Utbildningar och På-Platsen-Service
• Felsökning av fel ej orsakade av Capitexprogram
• Installation och igångsättning av produkter och tjänster som Capitex förmedlar
• Utbildningsmaterial
• Specialanpassning av Capitex Säljstöd t ex skapande av listor, flöden och vyer.
• Hjälp till (av kunden) inhyrda tekniker avseende ovanstående punkter