Mäklarmässa, NAR   –SanDiego, USA

Den 10 till 16 november 2009 gick National Association of REALTORS® Conference and Expo av stapeln i San Diego. Mässan är landets största för fastighetsmäklare med hundratals föreläsningar, utställare, möjligheter till nätverkande, och särskilt inbjudna gäster. Henrik Björklund, säljare på Capitex var där.

Resan gick i Mäklarsamfundets regi och inleddes med två dagar i Los Angeles. Den 12:e november avgick bussen till San Diego och mässan. Väl där erbjöds ett stort antal intressanta föreläsningar samt en mängd utställare fördelade på ett brett spektra.

Efter en maratonlång promenad i mässhallen uppenbarade sig en grundläggande skillnad mellan det svenska och amerikanska systemet i det faktum att köparen och säljaren företräds av varsin mäklare i USA. Detta medför en markant avvikelse i hanteringen av spekulanter och köpare genom att den ena mäklaren inte har någon direkt kontakt med spekulanterna.

I Sverige kan det argumenteras för att den bästa vägen att få in nya affärer är att behålla relationerna med tidigare köpare. Om mäklaren gjorde ett bra jobb kommer kunden tillbaka när det är dags att sälja huset.

I det amerikanska systemet saknas denna möjlighet vilket skapar ett behov av att använda sig av andra kanaler för att få in objekt.

Många föreläsningar hade fokus på sociala medier. Känslan är att mäklarna på andra sidan Atlanten jobbar mycket med denna typ av medier som intagsargument. Det poängterades att fokus bör ligga på pull snarare än push i all verksamhet som rör dessa kanaler, t ex att bli den självklara experten på ett område snarare än att skicka objektlistan till en stor mängd personer som inte bett om den.

Vidare tycks företagen i USA jobba mycket med att marknadsföra fastighetsmäklaren personligen snarare än företaget. I Sverige får motsatsen sägas vara kutym då vi i första hand vill skapa ett mervärde i företaget. Även detta kan antas vara en åtgärd för att skapa en känsla av expertis och kändiskap hos mäklaren och syfta till att generera fler affärer.

På det hela taget var mässan och föreläsningarna mycket intressanta. Möjligheten att närmare få studera hur mäklare arbetar i andra länder ger oss en annan syn på vår egen verksamhet. Genom att plocka det positiva ur andras arbetssätt och implementera det i våra verktyg kan vi stärka våra produkter och tjänster.