Capitex ökar tillgängligheten med ny telefonväxel

Vi har lyssnat på våra kunders önskemål och de synpunkter som har framkommit tidigare för att bygga en lösning för en snabbare kontakt. Den 1 oktober installerade Capitex en ny avancerad telefonväxel. Här beskriver vi några av de förändringar som det nya växelsystemet innebär för dig.

Support

Du kan fortfarande nå oss via gamla supportnumret 0480- 44 74 44, med den förändringen att det nu fungerar som en "fördelare" till våra olika supportgrupper. När du använder detta telefonnummer kommer du, genom knapptryckning, få välja mellan:
1 - Fastighetsmäklare och nyproducenter
2 - Fastighetskunder
3 - Bank och försäkring
Är du osäker kan du även välja 9 för att komma till telefonist.

Direktnummer till din support

En stor nyhet är att alla våra supportgrupper får egna telefonnummer.
Då kommer du enklare fram till den support du vill vända dig till.
Fastighetsmäklare och Nyproduktion: 0480-44 74 10
Fastighet: 0480-44 74 46
Finans och Försäkring: 0480-44 74 00

Hamna rätt direkt!

En del av våra kedjor, främst inom fastighetsmäkleri, har fått helt egna nya nummer för att nå support. På dessa telefonnummer svarar i första hand den som kan kunden bäst. Via detta nummer kommer du även att kunna höra unika driftmeddelan- den för din kedja. Mer information om vilket nummer du ska använda kommer att informeras ut via din kedja.

Köfunktion

Nu har du också möjlighet att stå kvar i kö vid upptaget. Hamnar du i en kö kan du välja att vänta kvar, lämna meddelande samt bli kopplad till telefonist.

Snabbare hantering när du lämnar ett meddelande
När du lämnar ett meddelande, på en direktlinje eller en grupp, kommer ditt meddelande automatiskt direkt in i vårt system med ditt telefonnummer, uppringd tid samt ditt meddelande som en ljudfil.

Hänvisning/talsvar

När den som du ringer till inte är på plats får du ett meddelande uppläst med information om när den du söker är tillbaka. Du kan lämna ett meddelande om du så önskar.

Ökad nåbarhet

Genom ett gemensamt system för fast och mobil telefoni kommer nåbarheten att öka. Vi kommer att via våra fasta telefonnummer också kunna nås via mobilen.
Utöver detta kommer samtliga medarbetare i Stockholm att få direktnummer så du kan ringa till din kontaktperson direkt. Detta är en del av de nyheter som kommer med den nya telefonväxeln. Vi hoppas och tror att du som kund kommer märka en förbättring när du ringer till någon av oss på Capitex